工商银行长岛路支行成功拦截“百万保障”新型电信诈骗
电信诈骗又有新花招。骗子利用部分用户对支付宝、微信支付“百万保障”的不了解，声称该保障功能已到期，需要取消或续保，否则将影响征信，以此诱骗受害人转账，实施诈骗。
近日，行色匆匆的王女士到工商银行长岛路支行更改预留手机号。王女士称接到“银行工作人员”的电话，告诉其微信支付“百万保障”现已到期，需要续保。对方教她如何查看自己的微信支付“百万保障”，王女士按照“银行工作人员”的指示，查询到微信里的确有“百万保障”，就跟着电话里的指示一步步操作。对方告诉王女士微信支付“百万保障”不再免费赠送，如果不及时取消的话，就要缴纳1000多元的保险费，如果不按期缴费，就会影响征信，并提供了一个收款账号，让其把钱打到该账号里作为“保证金”，承诺打款后就能帮王女士取消保单，并称操作完成后钱会自动打回卡里。
王女士按照电话指示一步步操作后发现在银行预留手机号不符，无法操作，于是前来网点办理更改手机号。在来网点之前，王女士已操作自己名下其他银行卡10000元转账缴纳“保证金”，但由于连续三次将验证码输错，导致转账失败，“银行工作人员”诱导王女士可以使用其他银行卡办理保证金，于是才有了客户前来工行长岛路支行办理预留手机号更改的事宜。
大堂客服经理听了王女士说的情况，马上判定客户接到的电话是电信诈骗，向其耐心解释微信支付“百万保障”完全免费，不存在“到期续保”，并将之前阻断“百万保障”诈骗的故事告诉客户，客户醍醐灌顶，表示自己一时着急，没有多加思考，在网点大堂经理的指示下终于理清思路。在发生这类情况一定会先来银行咨询真正的银行工作人员，并且对网点员工负责耐心不厌其烦的工作态度表示感谢。
网点工作人员再次向王女士强调接到陌生电话或遇到类似情况时，要保持清醒的头脑，注意辨别真假，遇到冒充客服来电、引起恐慌、诱导下载屏幕共享软件、开启屏幕共享，涉及账号密码、转账操作，一定是诈骗的套路，务必提高警惕。
银行作为金融服务网点，不仅是服务客户的窗口，更是为客户守好资金的最后一道关卡，尤其对于形色匆匆、急需支取定期存款、电话始终不离手的客户更为关注，多问一句、多关心一下、多提示一下，可以让客户守住钱财，避免不法分子钻空子，这也是银行金融的“暖心服务”。
