党的二十大报告提出,“加快发展数字经济,促进数字经济和实体经济深度融合”。坚持提升客户经营能力,创新突破本地服务场景,近年来,江苏银行北京分行零售业务秉承总行战略部署,按照“一体、两翼、三超越”的发展方向,坚持大财富战略和拓客强基战略,打造线上、线下、对内、对外、普客、高客六轮驱动服务体系,满足客户日益增长的多元金融需求。
以数字化为抓手
紧抓市场机遇推动高质量获客
着眼智慧进化,江苏银行北京分行聚焦产品营销、客群拓展、重点项目落地,在稳定存款规模的前提下,积极优化网金存款结构,推动零售业务全面发展。
灵活运用“拓渠道、搭场景”方式,北京分行在“收、管、付”等业务场景中围绕重点客群推动高质量获客。利用履约宝、银联云直通产品、银联小钱包产品,与分贝通科技开展网金业务合作。拓展832平台业务,与小猪民宿、乡助平台、美菜网等平台开展履约宝及支付业务合作。通过特色化网金业务,带动结算类、B2C、B2B等撮合交易类存款新增,不断提升网金低付息交易型存款对分行负债经营、结构优化的贡献度。
数据显示,截至2023年6月末,北京分行网金存款年日均、余额均在系统内排名第一。与此同时,依托定期存款、结构性存款等拳头产品开展针对性营销,北京分行稳定存量盘,扩新增量盘,推动个人本外币存款有效增长。截至2023年6月末,个人存款规模突破200亿元。
打造高质量队伍
消费金融与信用卡业务“并驾”发展
零售业务需要依托点对点,人与人的交流与联动。围绕总行“两个高质量”发展要求,江苏银行北京分行将“总行策略”与“属地特色”有效结合,找准高质量客群,打造高质量队伍,加强产品运用,加大营销力度,推动消费金融与信用卡业务稳健发展。
深入分析北京地区产业结构特点,北京分行找准高质量目标客群所属行业、所处场景,做好新客营销,深挖存量需求,提升卡分期业务规模。从收入、消费习惯、个人信用三个维度切入,确定IT、教育、医疗三大目标客群,梳理白名单企业200家,通过驻企团办、举办宣讲会等形式,进行覆盖式营销,实现快速批量获客。
在体制机制上,北京分行将信用卡发卡业务纳入分行大公司、大零售综合营销管理范畴,从分行对公授信、代发工资、私行、理财、个贷等客户名单中筛选出符合发卡标准的优质客户,进行信用卡配发营销。新增信用卡有效户数“量”的考核基础上,增加 “质”的考核维度,引导支行在营销前端把控信用卡卡体质量,推动信用卡业务高质量发展。截至2023年6月末,累计发卡18.72万户。
充分发挥属地化营销特色,北京分行强化分支联动,开展信用卡优惠商户开发,融合线上、线下资源,调优北京地区信用卡环境。先后与知名品牌商户,如“呷哺呷哺”“21cake”“麦当劳”“盒马生鲜”“猫眼”等展开信用卡营销活动,受到持卡客户一致好评,有效提升江苏银行信用卡在北京市场的美誉度。此外,北京分行联合中国银联北京分公司、银联商务、支付宝口碑、美团点评等多个行业龙头品牌企业开展信用卡便民活动100余档,全方位提升江苏银行信用卡便民服务体验。
在开展线上拓客、深化服务产品的同时,北京分行不忘传统优势,不断扩大零售业务服务“朋友圈”。坚持深化社区服务,北京分行持续辐射网点周边3公里范围,以点带面,打造两大垂直营销模式,通过高粘性、高价值的主题场景,实现中高端客群的共情、共鸣和共助,为客户提供个人、家庭、家族、企业间的财富管理。据悉,截至2023年6月末,北京分行个人客户规模突破40万户,资产规模突破350亿元。
