10月14日,网信江苏公告显示,T3出行打造的领行阡陌大模型成功通过生成式人工智能服务备案,在之前8月,国家互联网信息办公室正式发布了第七批境内深度合成服务算法的备案信息,其中T3出行领行阡陌大模型生成合成算法成功获得备案批准。领行阡陌大模型实现“双备案”,T3出行跻身业内首批完成大模型双备案企业行列。
领行阡陌大模型是T3出行联手中国电信打造的国内出行行业首个生态大模型,由决策类能力、生成类能力和多模态能力组成,可在司乘服务、智能调度、出行保障三个场景深度应用,让客服更高效、司机接单更快、安全保障更智能。
以司乘服务为例,用户拨打客服热线反馈问题时,领行阡陌大模型会去识别订单信息、行程录音,给出初步处理结果,并把解决方案输出给平台客服。客服能够更加快速和精准地解决用户问题。根据测算,T3出行人工客服处理效率能够提升超过10%,可为客服日均节约500多小时工作时间,日均解放50名人力,让人工客服从基础回复中解放出来,把精力放在更高质量的服务。
目前,通过深度结合业务,让大模型对具体场景做适配,以及一系列流程设计和用户交互体验设计,T3出行对领行阡陌大模型能力持续迭代,从而最大限度为用户提供更好的服务体验。
值得一提的是,在此基础上,T3出行还参与了国家标准《网络安全技术-生成式人工智能数据标注安全规范》的修订和应用试点工作,为推动大模型标准化、规范化应用、发展贡献更大力量。
下一步,结合用户需求和业务场景,T3出行将聚焦出行领域,持续探索领行阡陌大模型在数字城市、智慧交通等更多场景的创新应用,助推出行行业数字化、智能化发展,为用户提供更加安全、便捷、高品质的出行服务体验。
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