首创者：“需求”与“原创”的乘数效应
作者 | 曾响铃
文 | 响铃说
在商业领域，创新与模仿之间保持着微妙的关系，模仿并不被排斥，更多是趋势引导的一种常态。与“德国制造”地位相当的“日本制造”，在成长过程中也有过“模仿”的痕迹。而之后则是依靠“原创”实力征服了消费者，才铸造了一个个引领行业的传奇商业故事。
那么，从长远发展的角度来看，唯有原创，才有可能实现引领。作为“分区洗”行业首创，2015年卡萨帝以领先科技实现了从0到1的突破率先推开健康洗护市场的大门。多年来，尽管诸多品牌纷纷跟进“模仿”出相似概念的产品，但时至今日，在高端“分区洗”市场，卡萨帝仍独占超过95%的份额。由此来说，“模仿”虽然能坐上“牌桌”，但注定难以引领，只有“原创”才具备持久的竞争力，形成长期引领优势。
原创者与模仿者之间的差距还在不断扩大。6月28日，卡萨帝洗衣机双子T5分区洗衣机发布，在“分区洗”的基础上，带来了原创的“呼吸窗”科技，再一次凭借从0到1的原创，让洗衣机百年来第一次“会呼吸”，让模仿者难以追赶，更难超越。
首创者：“需求”与“原创”的乘数效应
苹果创始人乔布斯曾说：“真正的创新者要有使命感和远见，他们的眼光超越大众，看到那些还不存在但值得实现的理想。而跟随者的视角局限在现有的市场和产品上，难以真正领会消费者的深层次需求。推动社会变革的动力在于那些敢于想象和实践的领跑者。”
那么，就卡萨帝、苹果、特斯拉等行业领军企业的表现来看，乔布斯所倡导“颠覆性创新”在当前市场之所以能形成引领优势，主要在于两个方面，一是用户需求的主导趋势，二是原始创新的思维优势。
一方面，用户需求对市场的主导趋势越来越明显，市场紧跟着用户的需求走。目前有一个比较突出的表现，在很多行业，整体市场是疲软的，但细分品类却增长强劲。
根据奥维罗盘数据，2023年1-5月，洗衣机线上平台零售额同比下降6.84%，零售量同比下滑幅度为6.06%。但是，以除菌、除螨、分区洗等健康功能卖点为核心的洗衣机却在市场持续走红。
另一方面，原始创新是一个从0到1的过程，也是从“无”到“好”坚持。而后来模仿的思路不同，有了原始创新的产品参照物，大多是“照葫芦画瓢”，从“无”到“有”的产品复刻。
比如，同样是双滚筒，作为原始创新者的卡萨帝通过首创的双子星智平衡科技，实现上下两筒互为配重，从而减轻整机重量。在此基础上，卡萨帝双子T5分区洗衣机还全新升级了C5000智能平衡算法，通过每秒上百次感知、校正双筒运行状态，让机身做到极致平稳的运行状态。进一步解决双滚筒洗衣的震动难题，是真正“外双筒内一体”的“分区洗”。
然而，市面上的大多数双滚筒产品，似乎未能意识到这一点，认为用户需要的是两台能同时工作的洗衣机，采用的是拼接双滚筒，即两台机器简单组合，又重又吵，除了“双筒”之外就很难找到其他优势了。
结合两点来说，原始创新的思路更注重用户需求的洞察与满足，更适应当前用户需求主导市场的大趋势，激发相应的乘数效应——所带来的往往都是具有行业革命意义的产品，而非1+1的简单迭代。
而滚筒洗衣机在高湿度又密闭的筒内环境下，不可避免地会产生异味。如果用户洗完衣物忘记取，就会连带着衣物也会有异味。但是，滚筒洗衣的设计又必须要求内筒密闭，不然泡沫就会溢出来。
如何防止泡沫溢出又能兼顾筒内通风顺畅，避免异味产生是滚筒洗衣机的一个难题。在卡萨帝双子T5分区洗洗衣机之前，业内没有内筒会“呼吸”的洗衣机。
针对以上问题，卡萨帝不仅在洗衣机上开了一个“智能”的窗，能根据不同的工作状态自动控制阀门开关，保证筒内密闭和通风。同时，卡萨帝还利用空气动力学，优化了管路截面形状和路径设计，促使通风效果达到更优。
从这里开始，滚筒洗衣机也将迎来革命性的产品形态，即内筒会“呼吸”。可以预见，技术上引领继续扩大市场上的引领优势，促使模仿者在相应的领域很难突围。
引领者：“实力”与“洞察”集成新格局
知名企业家、亚马逊董事会执行主席贝索斯曾在致股东信中说：“我们长期使命是成为世界上最以客户为中心的公司。”对此，他将客户至上定义为三点，分别为倾听、创新和个性化，并分为两个步骤进行，一是倾听用户并直面真相，二是在满意之上创造惊喜。
回过头来看，在市场上，当用户购买分区洗衣机，他们的需求是家里需要两台洗衣机吗？
很显然，市场上大部分品牌或许就是这样理解的，于是他们拼装组合了两台洗衣机交付给用户，满足用户的“分区洗”需求。
但是，实际的用户需求绝非如此。一如乔布斯和贝索斯的理念，企业需要学会精准洞察用户的深层需求。
当用户意识到衣物要分区洗的时候，本质上来说其正在进入一种高端、精致的生活状态，对应的洗护需求就不仅仅只是“分区”，而是更健康化、精细化的深层进阶。
因此，卡萨帝双子T5分区洗衣机就配置了原创的“养护湿洗”和“超声波雾化空气洗”科技，真丝、丝绸、貂皮等可以通过“空气洗”进行日常的护理，而羊毛大衣则可以通过“养护湿洗”，达到洗净同时还能养衣护型的效果。也就意味着，用户不需要去干洗店，引领了高端衣物回归家庭护理的一站式洗护需求。
更进一步来说，这种用户需求的深层进阶，是对精致生活的一种向往和践行，影响着产品全方位的升级。根据京东消费及产业发展研究院联合新浪家居发布的《2022春季居家消费场景报告》显示，现阶段家居家装家电一体化趋势渐成风潮，用户对家电的外观需求也同步进阶，既要求家电与家居能够匹配，有实用突出的功能表现，助力优质生活，也要求家电与家装能够融合，有美观大气的外观设计，完美融入家装场景。
对此，卡萨帝双子T5采用了纯平的黑晶视窗设计和嵌入一体化技术，在功能突出的情况下，保证洗衣机产品与室内家装场景风格一致，自然美观。
用户需求并不是片面的，一旦用户出现了一种新的需求，其背后对应是生活状态、生活场景的转变。而较为成功的原始创新大多都会洞察这一点，并以技术创新来满足用户的深层需求，进而才有绝对的引领优势，能长期占据较大的市场份额与行业主导地位。
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#响铃说 Focusing on企业数字化与产业智能化升级，这是关注一切与创业、产业和商业相关的降本增效新技术、新模式、新生态 NO.350深度解读
【完】
曾响铃
1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；
2 虎啸奖评委；
3 作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；
4 《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；
5 钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；
6 “脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；
7 腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。
