3月14日，深圳市南山区举办“3·15国际消费者权益日”主题活动，以“共筑满意消费”为主题，深化消费者权益保护，构建公平透明市场环境。活动由南山区市场监督管理局主办，政府领导、企业代表及社会各界广泛参与。深圳十方融海科技有限公司作为数字教育领域创新标杆企业受邀出席，并获颁“南山区消费者权益服务站”授牌，标志着政企协同共治模式的深化。
南山区市场监督管理局领导在致辞中强调，面对数字经济与平台经济的蓬勃发展，消费者权益保护需构建“政府监管+企业自律+社会共治”协同机制。南山区正加速推进数字监管体系建设，完善“事前引导、事中规范、事后监管”全流程管理机制，为平台经济健康发展保驾护航。十方融海作为辖区重点企业，此次获评“消费者权益服务站”，正是政企联动共筑消费安全屏障的生动实践。
作为深耕在线教育领域的企业，十方融海始终将消费者权益保护融入企业战略核心。公司不仅严格遵守国家法律法规，更主动承担社会责任，构建“用户全生命周期服务体系”。通过技术创新与模式优化，十方融海推动专业知识普惠化，助力用户提升数字时代核心竞争力。截至目前，其服务已覆盖超百万学员，先后获评“国家高新技术企业”“广东省专精特新企业”，并被新华网授予“年度社会影响力职业教育品牌”，多次获得国家级媒体关注报道。
在消费者权益保护实践中，十方融海形成了一套特色化服务机制。通过建立涵盖咨询、学习、就业的全流程服务标准，结合AI智能客服与人工坐席协同机制，连续获评“广东省守合同重信用企业”“315消费通和解示范企业”，课程研发通过ISO9001质量管理体系认证，形成质量诚信双保障。
紧扣“十四五”就业优先战略，十方融海聚焦“新职业、新技能、新人才”培养，通过“知识图谱+AI教学”模式推动数字技能普惠化。公司与超千家头部企业共建岗位能力模型，开发影视后期、数据分析等30余门职业技能课程，助力用户提升就业竞争力。疫情期间，十方融海推出“公益直播课”计划，累计惠及超50万用户，多次获央视新闻专题报道，彰显教育惠民的企业担当。
获评“南山区消费者权益服务站”后，十方融海将持续升级服务生态。十方融海创始人陈劢表示：“消费者权益保护是数字经济的生命线。十方融海将以授牌为契机，持续构建‘科技向善、教育惠民’的服务生态，让每位用户都能在数字时代获得有温度的成长支持。”未来，十方融海将继续携手政府、媒体及用户群体，探索“数字监管+企业自律+用户参与”的新型消费保护模式，为深圳打造全球数字经济标杆城市贡献教育力量，让高质量教育服务成为城市竞争力的重要支撑。
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