工商银行浦东开发区支行敬老服务暖人心

近日,工商银行浦东开发区支行的工作人员用实际行动践行养老金融理念,为一位七旬老人提供了上门核证服务,成功帮助客户补办了敬老卡,其真挚的服务态度深深感动了老人家属。

据了解,客户邱老先生因年龄较大,行动不便,无法亲自前往银行办理敬老卡补办业务。在得知这一情况后,网点立即调配人手,组织工作人员上门为老人提供服务。在上门服务过程中,工作人员耐心细致地解答了老人关于敬老卡使用的疑问,并详细讲解了补办流程和所需材料。网点员工与邱先生家属进行了深入沟通,了解老人的身体状况和日常生活需求,确保服务更加贴心、周到。

在核证环节,网点工作人员严格按照银行规定操作,仔细核实了老人的身份信息和补办材料,确保业务办理的准确性和合规性。整个过程中,工作人员始终保持微笑服务,用温暖的话语和真诚的态度给予老人和家属关心和安慰。

最终,老人家属前往网点顺利完成了敬老卡的补办业务。家属对工商银行浦东开发区支行的服务表示高度赞扬和感谢,他们认为这种上门服务不仅解决了老人的实际困难,更让他们感受到了银行的温暖和关怀。

此次上门核证服务是工商银行浦东开发区支行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。今后,该行将继续秉承这一理念,不断优化服务流程和提高服务质量,为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。

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