近年来，海底捞的创新举措层出不穷。据海底捞轮值COO邵志东介绍，海底捞通过组织变革，将产品上下架的权限下放到区域和门店，调动一线工作人员的创新积极性。邵志东表示，越贴近炮火枪声的人，越有敏感度，他们应该有权做相应的决策。
据悉，海底捞每个月都会产生5000-6000条创新，公司内部的创新评审会对五六千条创新提议进行A、B、C分级和分类，并根据相应制度对一线伙伴给予奖励。海底捞的创新激励机制，让每个人都有想方设法满足顾客需求的热情。
在企业运营管理中，海底捞围绕“连住利益，锁住管理”的管理理念，对经营管理人员执行低底薪、高分红的薪酬制度，对于其他员工采取计件工资制度，倡导多劳多得的理念。邵志东表示，2024年，海底捞将继续调整完善组织架构，打磨创新机制，让一线的组织充满活力，持续为顾客带来更惊喜的创新体验。
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