随着315国际消费者权益日的临近，太平洋房屋以一场客户沟通日活动，再次彰显其对消费者权益保护的坚定立场与实际行动。3月10日，以“用心服务、用爱沟通”为主题的客户沟通日在太平洋房屋总部顺利举行。本次活动邀请了12组客户业主代表，与太平洋房屋高层领导、经纪人代表以及媒体代表面对面交流。
在沟通日的交流环节中，太平洋房屋与客户业主代表们就交易过程中的服务体验展开了深入探讨。客户业主代表们积极发言，对太平洋房屋的整体服务水平、经纪人专业能力以及签约流程透明标准等方面提出了宝贵的意见和建议。这些意见和建议将成为太平洋房屋改进服务、提升客户满意度的重要参考。
省税42万，卖房3次只选太平洋！
李女士对太平洋房屋的服务充满了深深的信任与满意，因此在3次卖房的过程中，她都毫不犹豫地选择了太平洋房屋。在售卖最后一套房子时，签约次日恰逢上海新政出台，情况顿时变得复杂起来。然而，太平洋房屋的经纪人展现了出色的专业素养和应变能力，迅速跟进新政，为李女士提供及时指导，使她成功节省了高达42万的税费。李女士对此赞赏有加，她特别提到太平洋房屋的经纪人经过严格培训，不仅经验丰富，更能在处理复杂问题时公正维护买卖双方利益。
极速售房，精准找客，选太平洋真靠谱！
女业主方女士有意置换房产，其六楼房源因楼层高，经多家中介挂牌半年仍未售出，令她焦虑不已。最终，她选择委托太平洋房屋挂牌，仅半个月便成功售出。对此，她感慨道：“这是我第一次与太平洋房屋合作，他们的服务真的令人印象深刻。太平洋会根据房子的特点和需求，精准地寻找最合适的买家，而且每次带看客户后都会及时给予反馈。我后续买房也是选择了太平洋房屋。”
遇高额抵押，太平洋让你买房更安心！
在徐女士购房过程中，她看中的房源存在高额抵押，购买此类房产无疑伴随着不小的风险与不确定性。然而，太平洋房屋的经纪人从一开始便以清晰透明的态度，详尽告知徐女士房源实情，让她对潜在问题有了充分认识。针对这一情况，店长也迅速介入，全流程跟进，承诺与业主深入沟通，及时反馈解押确切时间，以减轻徐女士的等待焦虑与不确定感。
太平洋房屋的相关负责人对客户业主代表们提出的问题给予了高度重视，并逐一进行了详细解答。流通22部副总虞小华也特别表示，作为一线代表，太平洋房屋将不断提升服务质量，为消费者提供更加优质、更加专业的房产交易服务。
不断提升服务，彰显责任与担当
关注品质和提升服务是太平洋房屋始终的追求。截至目前，太平洋房屋九鼎承诺服务已成功为消费者兜底房产交易达17656笔，累计赔付金额达3.53亿元，再次彰显了作为行业领军企业的责任与担当。
太平洋房屋深知，优质的客户服务是赢得市场认可的关键。为此，公司不仅在服务品质上持续精进，更在客诉处理上不断创新。自2020年推出“153024”客诉响应体系以来，太平洋房屋始终坚持对每一起客诉问题做到15分钟接听、20分钟登记，2小时方案，24小时结案的高效服务模式。目前，该体系的24小时结案率已达到93.48%，赢得了广大客户的一致好评。
此外，太平洋房屋还通过持续收集客户评价，不断优化服务流程，提升服务品质。自2023年至今，公司总计收到评价件数19313件，客户满意度高达99.41%，这一成绩的取得，离不开太平洋房屋对服务品质的不懈追求和对客户需求的深入洞察。
服务是基石，承诺是保障。活动最后，太平洋房屋交易中心廖峰副总作为公司代表表示：“我们非常感谢每一位消费者对太平洋房屋的信任与支持。对于大家提出的宝贵建议，我们将认真倾听、持续改进，不断提升服务品质，让更多客户在太平洋房屋享受到更加优质的交易服务体验。”
展望未来，太平洋房屋将不断创新服务模式，提升服务品质，为消费者提供更加优质的房产交易体验，为行业的健康发展贡献更多力量。
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