商业银行在整个金融体系中占据重要地位，加快实现高质量转型。数字化转型是商业银行实现高质量发展的重要手段。
近日，中国银行业协会首席信息官高峰一行赴新网银行调研，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行等单位客服中心与远程银行负责人及业务骨干参加调研。新网银行副行长兼首席运营官刘波介绍了新网银行在数字化运营与经营方面的探索与实践。在访谈中，各单位重点围绕互联网银行的数字化运营、消费者权益保护和客户服务等特色情况开展交流。
中国银行业协会首席信息官高峰
高峰首席信息官指出，此次调研是中银协客服与远程银行工作委员会贯彻落实党中央提出的大兴调查研究之风的具体实践，同时也为《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2022）》的编写提供更多专家智慧。希望大型商业银行通过本次调研，在远程银行建设方面互相借鉴、凝聚共识、主动求变，全面融入银行业数字化转型工作，充分发挥远程服务价值。
伴随着金融科技的快速发展，数字技术已经成为商业银行发展的新引擎。商业银行应当拥抱科技，充分利用数字化技术，实现可持续发展。新网银行作为新一代数字原生银行，充分发挥企业优势，助推数字化发展。在未来，新网银行仍将继续坚持创新，发展数字化技术，致力于进一步为金融行业可持续发展贡献企业力量。
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