每一家创业型公司，似乎总是要赔那么几年钱，收入不抵支出，靠投资者的投资维持公司扩张和正常运转。甚至有的公司在市值突破千亿的时候，全年净利润还是一个负数。但是，成立于2014年的易点云，在2021年及2022年，就已经分别实现经调整净利润9350万元及1.37亿元，实现公司盈利。
易点云是国内主要的办公IT综合解决方案供应商，主要向中小企业提供办公IT综合解决方案。该公司的服务内容广泛，包括设备配置、设备及工程师部署、IT设备运维支持、性能优化、数据迁移、备份及清除。此外，还包含多种设备管理服务，满足客户全生命周期的IT服务需求。
当招股书数据公布，这家仅用了8年时间就扭亏为盈的公司，凭借自己优秀的盈利能力，无疑吸引了很多人尤其是投资者的眼光。如今，易点云已经实现告别亏损两年多。笔者深入了解了易点云的业务和商业模式，带你揭秘，这家公司的盈利能力来自哪里？
一、专注提高服务水平，稳定客户基本盘
易点云一直专注于丰富服务内容、提高服务质量、促进服务创新，以此来满足客户的需求。针对国内中小企业IT办公的痛点难点，易点云推出“1台起用、免保证金、随用随还、灵活适配”的业务模式，一站式满足企业IT需求。为及时响应客户，易点云客服24小时在线。对于无法线上解决的问题，易点云遍布全国各地的工程师网络最快在2小时就可以抵达现场，展开设备维修等服务。
这种重视服务的策略，让易点云有着非常优异的客户留存率。从2020年到2022年，易点云的客户留存率一直稳定在七成多。排除客户因业务变动等原因没有了租用电脑的需求，可以说凡是用过易点云服务的客户，都用续订服务的方式表达出肯定。同时，易点云的订阅客户数量也不断增长，从2019年的2.1万到截至2022年底的4.2万，短短几年时间就翻了一倍。这些数据充分表明易点云拥有非常高的客户留存率及快速增长的新客户基础。客户稳定，公司的营收就有了保障。
到2022年，易点云的在服务客户数量已经超过4.2万家，覆盖全国各地的多个城市。而庞大的客户基础，也为易点云更新自己的服务水平提供了宝贵的经验，让其走向正循环。
二、设备再制造技术和星云系统，降低运营成本
易点云向来重视企业研发，通过技术升级，来为更多的企业提供更优质的服务。它通过独立自研的再制造技术，实现对电脑设备的测试、改造、升级及重置，甚至可以做到替换导致故障的特定设备部件，达到芯片级的修复水平。通过再制造技术，易点云可以把电脑的使用寿命从平均三年延长至平均七到十年，并将再制造成本降低至100元/台以内，明显提高了设备的利用率，降低了设备折旧率，降低了运营成本。易点云在武汉、北京、上海、成都、深圳都建立了规模庞大的电脑再制造工厂。截至2022年底，武汉再制造工厂的年产能已经超过60万台。以再制造工厂为核心，易点云的服务网络辐射全国。
为了打通前后端的运营渠道，易点云还自主研发了星云系统，实时反馈客户需求。借助该系统，易点云能给企业提供设备配置、工程师部署、运维支持、性能优化、设备管理等全面、快捷的服务。用技术降低资源配置成本，让服务更高效。
综上所述，正是因为易点云在服务和技术两方面的高水平，才能吸引并稳定大量客户群体，从而获得盈利。如今，告别亏损的易点云，未来的发展也肯定会更加稳健。
