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评论:AI算法单纯 复杂的是人

近日,某大V发微博吐槽一生鲜平台:啊,可能是我太好说话了,对快递小哥从来不给差评,天冷天热东西多还发红包,所以被AI列入“软弱可欺好说话”类别了。快递小哥越过我家小区,先送更远的小区,碰到好几次了。今天午饭订的配菜(熟食,卷春饼用),我这饭都吃完了,菜还没送到。一看快递兄弟的位置,又跑到更远的小区给别人先送货了。

该大V的愤懑得到了不少人的共鸣,“是这样的,某外卖也是,就上周有一次超了半个多小时,我看挺不容易的没给差评,结果这一周就超时了两次(概率也是超标了点)。也许大数据就是欺负老实人。”“我是某平台资深会员,每次点同样的外卖都比不是会员的媳妇贵,有时39块钱的一顿外卖能差五六块。”投诉率低,超时也不差评,说明该用户好脾气,容忍度高;投诉率高,爱较真,动辄给差评,说明该用户不好伺候,容忍度低。而平台通过大数据AI算法,有策略地分别对付不同的客户。老客户不如新客户优惠,老实人反而更吃亏。这不就是常说的“大数据杀熟”吗?而在该大V微博下,有网友献计说:“平台算法欺负老实人,干脆都做恶人算了。”马上有人回应道:“大数据认为你好欺负,可能延迟送。”平台大数据AI算法精明得很,两头吃!

其实,大数据杀熟,作恶的不是大数据,而是操纵大数据的平台,AI算法精明也是人操控设置的。然而,机关算尽太聪明,这种玩法自以为得计,一旦闹大引发市场监管部门调查,处罚就不会是小数目,最近就有高额罚单的案例。即便侥幸逃过处罚,这种玩法结果就是劣币驱逐良币,犯了众怒,消费者也会用脚投票。

【来源:天津网】

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