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字节跳动又盯上在线医疗

近日,字节跳动也低调上线了自己的独立医疗APP“小荷医疗”,再次凸显出其进军医疗领域的野心。

字节跳动又盯上在线医疗

配图来自Canva可画

近年来,随着互联网技术的发展,以“BATJ”(百度、阿里、腾讯、京东)等为代表的互联网巨头,在政策许可以及广阔市场前景的诱惑下,纷纷入局医疗健康行业。而年初突如其来的疫情,更加速了巨头进军医疗领域的步伐。

近日,字节跳动也低调上线了自己的独立医疗APP“小荷医疗”,再次凸显出其进军医疗领域的野心。实际上,字节跳动对医疗板块早有图谋。此次小荷医疗的上线,则可以看做是字节跳动对医疗业务的又一次尝试。

从当前态势来看,字节跳动能否在巨头林立的在线医疗领域杀出一条血路来,尚未可知。但可以肯定的是,在医疗领域初出茅庐的字节跳动,想要从固有格局杀出重围必定不轻松。

字节跳动医疗野心初现

继在短视频、电商、游戏、教育、车联网等众多业务展开布局之后,字节跳动又将商业版图,拓展到了在线医疗领域。

据报道,字节跳动于近日发布了面向患者的“小荷”APP,以及服务医生的“小荷医生”APP,来整合旗下的医疗业务线。其中,小荷App是一个综合性医疗服务平台,提供在线问诊、寻医问药、名医推荐、医典查询、医疗科普等服务。

小荷医生App则集科普内容、多点执业、患者管理、粉丝变现等功能于一体,相当于为医生提供了一个管理后台。随着“小荷”的问世,字节跳动医疗健康业务的版图也逐渐清晰起来。

其实,早前字节跳动就在医疗健康领域有多方面的布局。早年字节跳动就曾推出头条健康频道,但当时由于该频道内容单薄且没有太多亮点,在行业内并没有激起多大水花。

随后字节跳动又尝试发布医疗广告和售卖医疗保险,但这两项尝试也都双双折戟。为建设更完整的内容生态,字节跳动又在随后以数亿元对价,完成了对百科名医的全资收购。无论是早前的小心尝试还是之后的大胆投资,都足以看出字节跳动加码互联网医疗的决心。

不过,作为一个后来者,字节跳动在面对众多在互联网医疗领域深耕已久的互联网巨头时,仍旧不轻松。

试探边界还是抢巨头生意?

根据网络数据显示,2019年互联网医疗市场规模达到了1336.88亿元;2020年受疫情影响,市场规模高达2000亿元,增长了46.7%。事实上,在字节跳动下场之前,国内互联网巨头诸如阿里、腾讯、百度、京东等,就已经看到了医疗健康的发展前景,并且积极涉足该领域。

如今,无论是百度健康、京东健康还是阿里医鹿(原阿里健康)、腾讯医生等医疗APP,都包含了最常见的线上问诊、预约挂号等功能,已经能够满足用户基本的寻医问诊要求。不过,在具体的功能上,各家又略有不同。

比如,在百度健康上,用户可以通过视频、图文等形式获得科普医疗知识,其内嵌的健康商城和保险功能,也能满足用户的健康保险需求。在功能上,腾讯医生与前者略有不同。它主要将医疗业务聚焦在三个核心能力(医疗AI,电子健康卡和医保支付,以及医典服务)和两个重点学科(肿瘤和妇幼)上。

而京东健康与阿里医鹿则属于同类型产品,都是为用户提供包括体检、医美、齿科等在内的消费医疗服务,以及基于互联网+技术的信息化和智慧化的解决方案。相较于阿里兵分数路布局医疗健康,京东则凭借自身独特的药品供应链优势,在业界首创了线上“医+药”的闭环。

面对日臻成熟的对手们,“才露尖尖角”的小荷,在医疗上的布局就显得有点微不足道。这主要是因为,目前小荷还是一款很基础的APP,功能十分简单还有很多地方尚未完善,加之入局太晚,市场认可度还比较低。况且市场上此类医疗APP众多,都比小荷更加专业和成熟,小荷明显缺乏竞争优势。

从小荷APP的各方面情况来看,目前的小荷还不够成熟。某种程度上来看,小荷更像是字节跳动在医疗领域的又一次试水之作。其实这种情况也不难理解,毕竟比起其医疗业务来,头条和抖音等成熟业务更受集团重视,而互联网医疗仍处在初级探索阶段,试探性投入也是能够理解的。

从这个意义上来讲,字节跳动还暂时没有与“BATJ”这样的巨头一较高下的能力,当下的动作只不过试探边界而已,还远远谈不上抢生意。

在线医疗梦依然遥远

此前马云曾在不同场合公开表示,最有可能诞生下一个BAT量级企业的领域是医疗健康。但话是这么说,到目前为止互联网医疗领域还是“BATJ”的天下。相比较而言,字节跳动在该领域的布局还相当不成熟。

小荷的成功上线,可以看做是字节跳动在互联网医疗领域迈出的一小步,但就字节跳动在该领域的整体水平而言仍然相当初级。以旗下小荷为例,小荷APP沿袭了字节跳动的一贯传统,侧重于内容建设,而在医疗服务功能上则涉及较少,离真正的医疗健康APP也相差甚远。

小荷的不足表现,某种程度上也反映出字节跳动在医疗健康领域的不足。比如,在与医生、医院和药厂等多方面渠道上的合作,与“BATJ”相比远远不足。另外,字节跳动的医疗APP还缺少商城、医美、保健等消费医疗的功能。

而要想改变这一现状,字节跳动就要积极吸引多方合作商入驻。利用医生的知名度和专业的医学知识,来吸引和留存用户;给患者提供医院科室、医疗设施以及就医环境的详细介绍,帮助患者选择合适的医院并预约挂号等;利用自身互联网平台打通药厂与患者直连,方便用户取用。此外,还需借鉴“BATJ”医疗APP的模式,完善自身服务项目。

不过,从无到有的路程远比想象中要艰辛得多。阿里医鹿依靠着阿里庞大的资源投入,走了六年多的医疗健康之路仍然面临着盈利难的问题;京东凭借自身物流体系,对医疗健康花费了近五年的时间与精力,也只是初具雏形。

而字节跳动在信息计算和流量上,虽然也有着阿里和京东无法比拟的优势,但是它毕竟初涉医疗健康领域,在经验上远远不及阿里和京东等企业。

从互联网医疗行业来看,互联网医疗健康领域的体量很大,该领域确实有望成为字节跳动新商业版图的又一个落脚点。不过,字节跳动目前在该领域的布局,还只能算是万里长征的第一步。要想成为互联网医疗健康领域的头部玩家,独挡来自各大厂的竞争压力,字节跳动在医疗建设上的整体实力还有待提升。

文/金融外参记者王茜,公众号ID:jrwaican

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