行业唯一!三翼鸟场景品牌战略推动价值凸显

“唯一性”彰显品牌价值

文 | 智能相对论

作者 | 佘凯文

当你的一只羊跑进别人的羊群中,怎么才能找到它?

从前人们为了区分自己的财产,会用烧红的铁块印在动物身上作为标记。在中世纪的欧洲,手工艺匠人用这种烧灼的方法在自己的手工艺品上烙下标记,以便顾客识别产品的产地和生产者,产生了最初的商标和品牌。

“品牌”(brand)一词来源于古挪威文字brandr,意思正是“打上烙印”。可见,从品牌的历史文化源头来看,品牌具有“独特标记”“印象深刻”“唯一性”等天然特性。当下,在每个行业都在疯狂内卷的背景下,品牌的“唯一性”也正在带来更多的商业价值。

6月19日,第二十一届世界品牌大会暨中国500最具价值品牌发布会召开,会上2024年《中国500最具价值品牌》榜单公布,在这份基于财务分析、消费者行为分析和品牌强度分析而获得的中国品牌阵容中,涵盖了能源、金融、化工等各个行业的佼佼者。

在这份500个品牌大名单中,有一个品牌引发了大家的注意。因为它不仅是智慧家庭领域唯一上榜的品牌,也是全球首个智慧家庭场景品牌——那就是三翼鸟。实际上这也并不是它第一次上榜,从2020年开始,三翼鸟已经连续4年获得《中国500最具价值品牌》,排名一次比一次提升。

行业唯一!三翼鸟场景品牌战略推动价值凸显

正是这种唯一性,使得三翼鸟的品牌价值得以显现,让人不仅想问,它究竟是如何做到的?

是第一也是唯一彰显品牌价值

著名的营销学者、被誉为“现代营销学之父”的菲利普·科特勒将品牌的定义表述为“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是他们的相互组合,用于识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务相区别。”

归根结底,品牌的价值区隔就在于其独有的“唯一性”。从这一角度出发,我们试图去梳理一下三翼鸟的“唯一性”价值的脉络。

通过观察,能发现从2020年三翼鸟诞生至今,其每一步都在将体验、产品、服务等维度不断“细颗粒”化,或许正是这种“做细”,让三翼鸟有了别具一格的差异化优势。

是第一个打破家电边界,也是唯一一个智慧家电家居一体化体验中心

印象中家电实体店是怎样的?分门别类的摆放,一目了然的产品?其实对消费者来说,这样的陈设早已出现审美疲劳,而且展示的内容也极其有限。

三翼鸟以场景模式率先打破门店陈设桎梏。一开始用智慧成套模式探路,打破家电隔阂,以家庭场景围绕“衣食住娱”提供成套智慧场景解决方案;2.0阶段全面实现定制化可展可销,让门店中的产品不局限于家电,而是“可见即可得”,让用户一站式购齐;如今三翼鸟体验中心全面进入5.0阶段,融入更多生态品牌,从家电到家居、从产品到生活,三翼鸟为消费者带去了截然不同的消费体验。

是第一个场景化定制,也是唯一一个智慧家电家居一体化定制平台

为什么说三翼鸟对用户服务是全链条的,在消费者以场景化方式体验完门店后,如果找到了自己需求,就会进入到下一阶段即“购买”。

如何打造出消费者心目中完美的家,无论是对于消费者还是服务方长期以来都是痛点。比如传统设计环节,需要用户、销售、设计师来回沟通,费时费力;一些产品的定制,能否符合自家户型;家电嵌入、功能集成、家装融合又是否到位,这些问题的叠加使整个设计环节变得十分冗长。

为了解决这些问题,三翼鸟行业首创了智慧家电家居一体化定制平台。针对整体设计问题,推出了智慧家电家居一体化设计模块,实现了设计即生产,为用户快速报价,快速拆单,直连工厂生产,效率大幅提升;针对沟通问题,升级ToC零售平台,让用户可以有更多方案选择,也能使设计师与用户沟通更高效;即便是用户想自行设计却不懂设计也完全没有关系,三翼鸟专门研发了“快设计”,让用户自己就能快速定制专属方案。

是第一个全流程交付,也是唯一一个智慧家电家居一体化交付平台

传统上的安装、交付基本都是“各自为战”,家电是家电、家装是家装。

而这个过程中可能就会出现许多问题,比如购买过程中需要消费者自己东奔西跑去了解、适配,且还会出现产品不配套、风格不统一、家居家电不匹配等等问题。

三翼鸟的不同之处在于,其交付的不是某个产品,而是智慧家电家居方案一体化,解决长期以来智慧家电家居不协调、不协同、不和谐等诸多痛点。

像针对最终交付,三翼鸟不是简单的配送、安装,而是将交付标准前置化,变成方案的一部分,将生活场景方案完美融合,并让用户在施工前就能完全了解。

交付之后也不是一锤子买卖,基于一体交付、一体服务、一体售后,三翼鸟将全程为用户家庭保驾护航,且场景方案交付后,用户可以通过三翼鸟数字化平台持续体验智慧生活带来的便利。通过首创行业唯一家庭智慧大脑平台“海尔智家大脑”, 用户可以定制专属的智慧场景,随时可控、随时可查。

行业唯一!三翼鸟场景品牌战略推动价值凸显

“唯一性”彰显品牌价值

正是在这种深度“细颗粒”化之下,三翼鸟延伸出了行业“唯一性”特征。

具体而言,这种“唯一性”的价值主要体现在几个方面,首先是在竞争激烈的市场中,唯一性使品牌能够脱颖而出,形成独特的品牌定位,也能让品牌在消费者心中留下深刻印象,做到与竞争对手的有效区分;

其次是关联了消费者认知度,当消费者认为某个品牌具有独特价值时,他们更有可能成为该品牌的忠实顾客,同时,还能大幅提升企业的市场影响力,并能吸引更多潜在消费者;

最后则是“唯一性”使三翼鸟构建出独特的商业模式及技术解决方案,以此能吸引其他行业的关注,带来跨界合作的机会。

这种唯一性特征为三翼鸟构建强大的品牌价值之时,也使其形成了“正循环”。比如当下,三翼鸟场景模式所涉及的业务范围越来越广,除了家电、家居,还有装饰建材、水电路、新材料甚至是食品,因为三翼鸟的“唯一性”,这些生态品牌加入其中,继而也是在继续强化三翼鸟的“唯一性”。

“唯一性”的背后也是一种“价值共生”

三翼鸟的这种“唯一性”除了有利自身发展外,其实对消费者以及行业来说都是一种“价值共生”。

像面对消费市场,三翼鸟的战略大方向一直在根据用户需求不断的升级,用户需要更直观的体验,就将门店从成套阶段升级为了生态共创;用户需要更高效、易用的平台,就进行平台升级,于是就有了智慧家电家居一体化定制平台。

三翼鸟不断升级的背后,也是在最大程度地给予用户情绪价值,通过场景、空间、生态等多种方式,将用户带入其中并给予触动和共鸣,让产品不再是“单向触达消费者”,而是形成品牌与用户“双向互动”。

再就是对于行业来说,当下无论是家电还是家居市场毫无疑问都是“红海”,但在三翼鸟创新性将其打通,并接入更多生态后,一片全新的海洋就此出现。

可以说在其他玩家还在走单品卖货模式时,三翼鸟已经从提供家电、到赋能空间、再到打造生活方式,不断升级为行业开辟全新增长路径,成为“新家电时代”的新业态。

总之,三翼鸟在为消费市场带去全新个性化家居生活的同时,也为行业树立了创新标杆,走向了品牌与生态的共赢,这种三方共赢无疑才是行业的未来趋势。

*本文图片均来源于网络

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