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转转被指欺诈消费者,二手手机出具阴阳检测报告

近日,有网红称“转转二手手机出具阴阳检测报告”,据视频记录,该网红先在一家转转店消费3112元购买一部手机;紧接着将同一部手机在另一家转转店转卖,然而却只能卖出1990元,相差1122元。

之后,该网红又在一家转转店购买三部手机,四部手机总计花费13610元,但将这四部手机再通过转转卖出时,只能卖出9567元。在整个购机卖机过程中,该网红表示转转销售手机时出具的质检报告显示手机没有问题,但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时,却能查出“各种瑕疵”。

该网红表示准备向有关部门举报转转涉嫌欺诈消费者。转转客服回应称已记录,会转给相应专员。

对此“转转二手”发布声明向博主道歉并第一时间组织了排查,“转转二手”称经过调查,在回收检测中,确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况,并导致了回收价格的降低。在“摄像头拍照有斑”上转转存在操作失误,而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。

转转被指欺诈消费者,二手手机出具阴阳检测报告

此外,“转转二手”称决定从即日起,转转全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务,将以原购买价退货,不再重新检验,由此产生的折旧成本由转转承担。转转的回收业务允许用户可以随时中止交易,无论是通过邮寄、门店还是上门的方式回收,一旦您对转转的报价不满意,都可以随时中止交易,不会产生任何额外费用。通过邮寄回收的机器我们将原件寄回,邮寄费用由转转承担。

对于转转的回应,你是否认可?

值得一提的是,在2020年,转转因存在以虚假或者引人误解的商品说明销售商品或者服务的违法行为遭海淀市场监管局处罚。据国家企业信用信息公示系统网站公示行政处罚决定书显示,北京市海淀区市场监督管理局对北京转转精神科技有限责任公司警告并罚款3万元,其存在以虚假或者引人误解的商品说明销售商品或者服务的违法行为。

转转被指欺诈消费者,二手手机出具阴阳检测报告

转转被指欺诈消费者,二手手机出具阴阳检测报告

此外,据黑猫投诉平台显示,截至目前,关于转转的投诉多达1464条。其中,最近一位用户投诉转转存在验货报告不准,阴阳报告的问题。

声明:本文来自“DATA新商业”新商号专栏作者“小咖科技”投稿发布,版权归原作者所有。文章系作者个人观点,不代表“DATA新商业”立场(新商号系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务),如需转载请联系原作者。

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